Aveti dreptul de a anula comanda plasata dar nu mai tarziu de 24 de ore de la ora plasarii intrucat aceasta poate implica costuri de manopera inclusiv expedierea comenzii catre dumneavoastra. In cazul livrarii produselor prin curier, clientul poate returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura, deteriorare sau murdarie, cu etichetele originale atasate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati. Returul se anunta in prealabil, doar in scris, in maxim 24 ore de la receptia coletului, pe adresa de email contact@julies-atelier.ro . Va rugam sa mentionati numele pe care s-a facut comanda si adresa de livrare, precum si denumirea/codul produselor care se doresc a fi returnate.
Procedura:
Dupa ce notifica in scris intentia de retur, cumparatorul trimite coletul in ambalajul original, fara semne de uzura, deteriorare sau murdarie, cu etichetele originale atasate la adresa: Julies Atelier ( Eos SRL) Str Brestei nr 26, Craiova, Dolj
Plata transportului de retur al produselor cade in sarcina clientului. In cazul in care se trimite coletul cu plata la noi, acesta va fi refuzat.
Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, Julies Atelier va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 15 de zile de la data primirii returului, exceptand costurile legate de transport. In cazul comenzilor ridicate direct din atelier, desi legea nu specifica acest lucru, permitem returul produselor in termen de maxim 24 ore.
Politica de retur nu se aplica in cazul produselor personalizate sau facute pe comanda speciala (masura non-standard, modificarea modelelor de baza, etc), deoarece acestea nu mai pot fi revandute!
Daca produsele sunt purtate si nu mai sunt in ambalajele originale cu erichetele atasate, nu se accepta retururi!
Daca un produs se afla la reducere inseamna ca acesta este in
numar limitat, motiv pentru care acesta nu poate fi returnat.